Expédiez en toute sécurité
Chronotruck et AXA garantissent sur demande* vos marchandises jusqu’à 50 000 euros par expédition
Vos marchandises sont assurées par
Cette assurance vous est proposée* pour chaque expédition passée sur Chronotruck. Elle couvre la valeur de vos biens jusqu’à 50 000 euros pour de nombreux cas :
Livraison partielle ou dommages matériels : vos marchandises sont abimées ou détruites partiellement pendant le transport...
Non-livraison : vos biens sont volés après que le transporteur les ait pris en charge ou vos articles sont entièrement détruits lors d’un accident impliquant le camion.
Ce, dans la limite des conditions prévues au contrat.
Grâce au partenariat entre Chronotruck et AXA, vous pouvez expédier vos marchandises en toute sécurité, en bénéficiant de garanties parmi les meilleures du marché.
*offerte pour les commandes passées avant le 01/01/2023
Les marchandises neuves ou usagées que vous expédiez sous emballage approprié et d’usage pour tous les voyages en France, Europe Occidentale, Europe de l’Est (sauf Russie, Ukraine, Bielorussie)
Pour les biens assurés neufs : valeur facture du bien acheté ou vendu dans la limite de 50 000 euros
Pour les biens assurés usagés : valeur facture de vente d’origine, vétusté déduite (soit valeur à neuf – 10% pour une ancienneté de – de 2 ans, -20% à – de 3 ans, -30% à – de 4 ans, -40% à – de 5 ans, -50% à – de 10 ans, pas de garantie possible au-delà) dans la limite de 50 000 euros.
En cas de non-livraison : lettre recommandée de réclamation à Chonotruck à partir du 15ème jour suivant la date prévue de livraison, accompagnée de la facture d’achat, de vente ou de remplacement des biens.
En cas de livraison partielle ou avec dommages matériels : fournir une copie de la lettre de voiture mentionnant les réserves portant sur les colis manquants et/ou endommagés et le type de dommages subis. Confirmer à Chronotruck ces réserves par lettre recommandée dans les 72h suivant le jour de livraison, accompagnée de la facture d’achat, de vente ou de remplacement des biens.
Sont exclus :
- les expéditeurs situés en dehors du territoire français
- les frais liés à la privation de jouissance des biens
- les biens ou activités prohibés, notamment du fait de sanction, restriction, embargo total ou partiel ou prohibition prévus par les lois et règlements
- les marchandises décrites à l’article 2.3.3 des conditions générales du contrat d’assurance notamment bijoux, objets précieux..., supports... de transfert de fonds et de paiement, haute couture, fourrures..., œuvres d’art, documents..., denrées et produits périssables, animaux vivants, véhicules automobiles...
- les autres cas prévus aux conditions générales du contrat d’assurance.
déclarez impérativement le problème sur la lettre de voiture – bon de livraison et confirmez le à Chronotruck par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception dans les 3 jours qui suivent. Contactez nous dans tous les cas par e-mail et téléphone pour nous prévenir et suivre toutes les étapes d’indemnisation.
FAQ
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question_answer Que dois-je faire pour bénéficier de l’assurance de 50 000 euros sur mes marchandises ?Vous avez juste à selectionner cette option lors de la dépose de votre commande. Si vous êtes situé en France et que vous expédiez dans un pays couvert (France, Europe occidentale, Europe de l’Est hors Russie, Ukraine, Biélorussie), vous êtes couvert automatiquement par Chronotruck et AXA.
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question_answer Dans quel cas suis-je couvert(e) ? Pour quel montant ?Pour les non-livraisons, les livraisons partielles ou les dommages matériels à vos biens. Vous êtes couvert(e) sur la valeur des biens, jusqu’à 50 000 euros, dans la limite de la valeur de la facture pour des biens neufs, ou de la facture d’origine vétusté déduite pour des biens usagés.
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question_answer Puis-je m’assurer au-delà de 50 000 euros ?Malheureusement, notre assurance ne nous permet pas d’assurer de la marchandise pour un montant supérieur à 50 000€.
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question_answer Quels documents dois-je envoyer pour faire jouer l’assurance sur la valeur des biens ?Vous devez signaler tout litige à Chronotruck dès que possible, nous faire parvenir votre lettre de réclamation en recommandé mentionnant toutes les circonstances du problème, accompagné d’une copie de la lettre de voiture (avec des réserves pour les cas de livraison partielle ou dommages), au plus tard dans les 72h qui suivent la livraison, ainsi que la facture des biens.